Actualmente, una empresa que no se promocione en las redes sociales tiene menos posibilidades de dar a conocer su producto, comunicarse con sus clientes, ofrecer opciones, evolucionar y por supuesto, cerrar más ventas.
Por ello, desde las grandes corporaciones, hasta las empresas locales, se están volcando al posicionamiento en redes como una de las mejores alternativas para sus estrategias de marketing.
Consigue visitas a través de las Redes más populares
Existe un amplio abanico de redes sociales; algunas han ido quedando en el olvido y otras han sumado usuarios aceleradamente. Sin embargo, en marketing digital, lo que importa es valorar el enfoque que diferencia a cada una de las plataformas.
Así, si bien las más populares son Instagram, Facebook, Twitter y LinkedIn, el éxito se logra conociendo los puntos fuertes de cada una, fijando estrategias de acuerdo a sus audiencias, pues un usuario que entra a Facebook no busca lo mismo cuando entra a Linkedin.
Instagram. Alcance a Todos los Productos y Servicios
Esta herramienta se destaca por encontrarse en el top de las más visitadas. Sus usuarios no solo ingresan para interactuar, ver o compartir videos y fotos, también siguen marcas, encuentran inspiración, buscan productos y servicios.
Impacta por su contenido visual, lo que resulta muy ventajoso para captar y estimular la atención rápidamente.
Instagram está creada para generar inscripción y comunidad; es decir, hacer que las personas se sientan parte de algo y participen directamente.
Ventajas de usar Instagram en tu empresa
Entre sus grandes ventajas podemos mencionar:
Aumenta el Tráfico Web
Debido al estímulo visual facilita el aumento del tráfico web a tu blog o página redirigiendo a los usuarios que visiten tu perfil al mostrar el URL de tu web.
Genera Mayor Engagement
Está comprobado por estudios que Instagram es la red con más amplio nivel de interacción de los usuarios con el contenido de una marca o servicio. Ello, debido a que las personas buscan contenido a diario y durante cualquier hora.
Conoce nuevos Usuarios y sus Comportamientos
A través de los comentarios y likes en tus publicaciones, podrás observar el impacto que tus publicaciones han tenido en la audiencia.
Adicionalmente, la pestaña Explore permite mostrar en la cuenta de cada usuario, contenido que más se ajuste a sus intereses; brindando la posibilidad de actualizar e indagar más en nuevas publicaciones.
Humaniza tu Empresa
Esto se refiere a acercar tu marca a los usuarios de esta red social, destacando el valor humano de la empresa, por medio de fotos y videos del personal que la integra, reconocimientos, como realizan el trabajo, eventos, actividades recreacionales, datos curiosos que generen interés y simpatía en los seguidores.
Refleja tu Cultura Empresarial
Instagram te puede beneficiar no solo para captar clientes, sino también para dar a conocer tu filosofía empresarial y atraer nuevos talentos. Es una oportunidad para reflejar los valores de la empresa y sus clientes.
Promociona Productos y Servicios
En esta plataforma, además de mostrar tus propias imágenes, puedes utilizar otras que estén disponibles de forma gratuita en bancos de imágenes, editarlas con herramientas como emojis, haciéndolas más divertidas y atractivas.
Esto permite que el mensaje cale en la audiencia.
Estratégias que debes poner en práctica
Para sacar el máximo provecho a este canal social, no es suficiente con crear una cuenta para hacer presencia, es fundamental tener destreza, ser creativo y constante.
Analiza a la Competencia en la Red
Al iniciar tu marca en Instagram, es importante que investigues a la competencia, ver quiénes están en esa red y cómo promocionan sus productos.
Para que este análisis tenga sentido y orden, debes enfocarte en aspectos como: si tiene un perfil optimizado; inclusión de palabras claves y enlaces en la biografía; si la cuenta es de empresa o personal; uso de Instagram Stories; tipo de contenidos que comparten; frecuencia de publicaciones, uso de hashtags; tipo de publicaciones que realiza (fotos, vídeos, infografías); cómo interactúa la gente con ellos; estrategias que usan y si les están funcionando; cuentas más populares del sector; entre otros datos a evaluar.
Para optimizar esta investigación te puedes apoyar en las herramientas Metricool, Ninjalitics y la función Guardar de Instagram para crear colecciones. Te serán muy útiles para llegar a una conclusión y emprender tus propias estrategias.
Un perfil más óptimo
Es muy importante que sea atractivo para aumentar el engagement y tiempo de permanencia de los usuarios en tu perfil.
Existen técnicas y herramientas útiles para lograrlo, por ejemplo, en la Biografía es recomendable usar palabras claves relacionadas a tu sector; debes mostrar a qué te dedicas, qué ofreces, en qué otras redes sociales se te puede ubicar, datos de contacto, informar promociones, eventos; hacer enlaces y colocar un link será muy valioso para aumentar el tráfico en tu web.
Presta mucha atención a tu foto de perfil, es esencial que se vea muy bien el logotipo. Además, utiliza las dimensiones apropiadas para que sea más visible.
Se recomienda seleccionar el perfil empresarial, éste tiene herramientas de provecho para la empresa, como medir estadísticas.
Herramientas para Proyectar
Instagram ofrece una gama de instrumentos con un potencial para el marketing, tales como los Stories, canales de IGTV y el novedoso Reels.
Con éstos puedes proyectar tus contenidos de forma entretenida.
Facebook. Novedades Más Recientes
Esta plataforma tiene una audiencia masiva, por lo que se usa para mucho más que sólo buscar amigos, fotos y videos.
En marketing se utiliza para comunicación de productos y atención de clientes. Para sacarle provecho debes tener claros los objetivos y aplicar estrategias adecuadas.
¿Cómo sacar el mayor provecho de Facebook?
A continuación, te presentamos las mejores estrategias que debes aplicar si quieres promocionar tu marca o servicios mediante esta red.
Comparte y Crea Contenido de Valor
Publica contenido que les resulte útil a tus usuarios, que los anime a opinar y crear un diálogo, y además que los motive a compartir con amigos.
Sácale Provecho a la Segmentación
En primer lugar, asegúrate de editar correctamente la página y configurar la privacidad de publicaciones. Con esta estrategia podrás programar las publicaciones y dirigirlas a distintas comunidades.
Programa las Publicaciones a Futuro
Es ideal para anunciar un producto, promoción o evento con antelación y publicar contenido en el momento más indicado para tus usuarios.
Mejores Horarios para Publicar
Crea un calendario que te permita organizar qué días y durante qué horario será más conveniente compartir contenido. Para ello, debes tomar en cuenta los perfiles y gustos de la audiencia.
Súmate a Los Videos Cortos
Es una nueva herramienta similar a TikTok; y así como Instagram creó los Reels, en Facebook también se tiene esta modalidad que es sumamente popular y podrás mostrarte como una empresa que se atreve a innovar y está actualizada.
Nuevo Diseño Sin el famoso Me Gusta
Ahora, al ingresar a la plataforma se puede observar un diseño más legible y así se facilita la administración de la cuenta y se evitan datos innecesarios. Como dato curioso, ya no está el botón Me Gusta, pero se mantiene el de Seguir que cumple básicamente la misma función.
Twitter. Información de Último Minuto
Esta red está diseñada para publicar opiniones en momento real, hacer denuncias, reclamos y plasmar en directo lo que está ocurriendo en torno a cualquier tópico. Por ejemplo, para comentar sobre un partido de fútbol o una noticia, se utiliza primero este canal.
Esto la hace muy atractiva para tener cercanía con los seguidores y clientes. Pero en este caso, a diferencia de las otras, su contenido dominante es el texto, de manera que es útil para conocer tendencias y aumentar tráfico web.
Ideas para Generar Contenido en Twitter
Twitter tiene estrategias diferentes al resto de las redes sociales, por lo que mira las siguientes recomendaciones:
Palabras Claves
Introduce palabras relacionadas al sector comercial de tu empresa y mantén informado a tu público.
Tweets Cortos
Deben ser directos, claros y llamativos sin que superen los 100 caracteres para lograr que los usuarios hagan clic en él.
Menciona otros Twits
Esta estrategia te puede servir para atraer influencias que conozcan el tema que se esté tratando en ese momento.
Solicita Retwittear
En cada publicación pide a tus seguidores que lo hagan. Esto te ayudará a generar más impacto y publicidad.
Linkedin. Refleja Cultura Empresarial ante una Audiencia Profesional
Esta red social permite generar tráfico web, leads e impulsar aspectos relevantes de tu empresa ante una audiencia profesional.
Estrategias a seguir en Linkedin
Tomando en cuenta que el contenido dominante de esta red social es el texto, la comunicación será corporativa y se recomiendan las siguientes estrategias.
Presentación Interesante
Es la primera impresión que transmitirá tu empresa al mundo laboral; en este sentido recuerda que tu perfil te permitirá gestionar tu marca, crear anuncios segmentados y promover publicaciones.
Oportunidad de Promocionar
Esta red ofrece opciones para hacer campañas de pago segmentadas con distintos objetivos como aumentar el tráfico web, mejorar posicionamiento o ganar ventas.
Esto es posible a través de instrumentos de anuncios de texto, mensajes InMail patrocinados y contenido patrocinado.
Estrategias comunes que debes aplicar en cualquier red
Con independencia de la red o redes que quieras dominar para darle mayor visibilidad a tu marca, existen una serie de “buenas prácticas” que puedes ir implementando, con independencia de la red social de que se trate.
Plan de Contenidos
Lo ideal es planificar todo lo que vas a hacer a través de un calendario editorial, en el que puedas apuntar de cada contenido, el objetivo, categoría, cadencia, formato, el hashtag y la fecha y hora de publicación.
Este procedimiento es importante para trazar una ruta, lograr los objetivos y analizar cada acción que se lleve a cabo.
Haciendo una guía adecuada, podrás minimizar riesgos, controlar los KPIs, aumentar la eficacia y la eficiencia de tu negocio.
Pregúntate ¿Qué, Cómo, Dónde? Para tener una dirección de lo que se desea alcanzar, aplica estas tres preguntas que te ayudarán a enfocar tus objetivos.
¿Qué? En función al objetivo del producto, si es Nurturing o de Tráfico, debes enfocar las estrategias que más se ajusten al contenido; si será inspiracional, engagement o de servicio.
¿Cómo? Se refiere a cómo te relacionas con la audiencia y en qué tono les hablas.
A través de una guía debes plasmar, de acuerdo a cada red social en la que te promociones, si la comunicación será directa, de comunidad, o corporativa.
Adicionalmente se debe indicar la cadencia y los formatos que emplearás.
¿Dónde? Dónde está nuestro target. Te puedes apoyar en datos de organismos que hacen estudios de marketing sobre usos de cada canal en función a generación, sexo y dispositivo.
Auditorías
Es el paso previo al iniciar un nuevo proyecto y planear una nueva estrategia.
Se pueden realizar de acuerdo al entorno; en la cual se seleccionan entre cuatro a cinco competidores, se analizan y sacan conclusiones; o técnicas, en la cual se diseña una tabla y se llena con la información de sus audiencias, la idea es ver qué competidor es más potente en cada canal, luego se hace un análisis individual.
Esta estrategia permite corregir errores, descubrir oportunidades y vender mejor el servicio.
Community Manager. Invierte en la imagen de tu Empresa
Cómo se puede observar, el marketing digital representa un Departamento en la empresa dado el tiempo y la responsabilidad que amerita. Esta gestión debe delegarse en un profesional con experiencia y habilidades para alcanzar el logro de los objetivos.
Habilidades Administrativas
Debe tener interés por el aprendizaje y mantenerse actualizado con las variantes, aplicaciones y funciones digitales; ser capaz de realizar varias tareas a la vez de forma organizada y proponer soluciones a la empresa.
Habilidades Técnicas
Manejar buena ortografía y cualidades de redacción; formular estrategias acordes a las redes sociales y conocer el sector para el cual está dirigida la marca. Además, debe ser creativo y asertivo, pues esta característica le permitirá adaptarse a cada red e interacción con los seguidores.
Habilidades Sociales
En primera instancia, debe saber comunicarse, escuchar y hablarle a la comunidad con paciencia y cordialidad, pues será la voz de la empresa. Al mismo tiempo, distinguir las últimas tendencias y nuevos intereses que mueven a la comunidad.
Si quieres que tu empresa impacte con una imagen profesional en las redes sociales y destaque entre la competencia, es indispensable invertir este valioso recurso para alcanzar el éxito.
