La automatización del marketing es una gran herramienta que ayudará a que tu negocio crezca. Puede lograr que tus ventas aumenten entre el 10 y el 15%. Además, puede ayudarte a reducir los gastos de marketing en un 10%.
Algunos profesionales del área piensan que la automatización solo se trata de enviar emails automáticos acerca de promociones y eventos. En realidad, eso solo representa una pequeña parte del proceso. En la actualidad existen métodos muy efectivos de automatización, que hoy te mostraremos para mejorar tus ventas.
¿Es importante que automatices tu marketing?
Las estadísticas muestran que las compañías que utilizan la automatización de marketing superan en ventas a sus competidores que no la usan. Los expertos esperan qué en muy poco tiempo, la automatización del marketing asuma la mayoría de procesos que actualmente realizan las personas.
En este sentido, es de hacer énfasis en que la automatización ayudará en dos importantes aspectos de tu negocio:
⓵ En primer lugar te ayuda con los leads (lo que aumenta tus ventas).
⓶ En segundo lugar te permite disminuir los costes automatizando los procesos.
En las siguientes líneas veremos estrategias para automatizar tus procesos que tus competidores deben estar utilizando.
Organiza tus clientes en segmentos
Algo que ayuda a una estrategia efectiva de ventas es poder clasificar el tráfico de tus clientes en grupos.
Una forma muy eficiente de hacerlo es mediante varias CTA (llamadas de acción por parte del usuario) para dividir el tráfico nuevo en diferentes grupos. Todo esto sin tener que segmentar a los clientes de forma manual.
Una estrategia para lograrlo es hacer, en tu sitio web, preguntas específicas y ofrecer contenido que permita segmentar a tus clientes de forma automática.
Implementa una adecuada CTA
Por ejemplo, puedes colocar un CTA al final de tu página principal y hacer al menos dos preguntas que separen a tu audiencia. SI tu negocio es la financiación de proyectos familiares, tus preguntas podrían ser:
“¿Ya tienes tu empresa familiar y estás buscando promocionarla?” y “¿Quieres comenzar tu propia empresa familiar y necesitas recursos?”
Las respuestas a estas preguntas son la clave para saber en qué segmento debes colocar a este prospecto de cliente. La primera te indica que ya tiene un negocio y quiere ampliarlo o mejorarlo y la segunda que aún no lo tiene, pero está pensando en establecerlo.
Las personas que respondan a una u otra pregunta van a querer cosas distintas y, según su respuesta, puedes automatizar las reacciones en diferentes segmentos.
Para lograr este proceso, puedes hacerte con un software de automatización de marketing, el cual puede preparar cada lead con secuencias de correo electrónico separadas.
Es decir, si un usuario respondió la primera pregunta, será clasificado en un grupo que quiere comenzar una empresa familiar y necesita ayuda. A partir de su clasificación recibirá correos electrónicos automáticos llenos de contenido del tema que le interesa.
Conoce las intenciones o necesidades de tus usuarios
En realidad, puedes realizar más de dos preguntas para segmentar aún mejor tu audiencia, pero debes hacerlo de forma inteligente, pensando en no agotarlos. Si un visitante se siente agobiado con tus indagaciones preferirá ir a buscar lo que necesita en otro sitio.
Quizás sea buena idea que realices las preguntas por secciones o con un CTA explícito con un texto como:
“Para que obtengas los mayores beneficios de este sitio, necesitamos conocerte un poco”.
A continuación, realizas solo unas cuantas preguntas relacionadas con la información que te interese explotar.
Automatiza el marketing pensando en cerrar más ventas
Algunos expertos sostienen que alrededor del 70% de las posibles conversiones en los sitios web, cambian de opinión en el último segundo. En otras palabras, el 70% de las ventas se pierden porque las personas (a pesar de haber mostrado interés), deciden no terminar la compra.
Aquí la automatización de marketing puede ayudarte. Cuando alguien abandona su carrito de compras, puedes enviarle automáticamente un correo electrónico recordándole el producto que dejó de comprar. Esta es una manera inteligente de dar al cliente un incentivo para volver. Incluso puedes ofrecerle una oferta de tiempo limitado o algo que lo motive aún más a culminar la compra.
Pero, la automatización no se limita a eso. También puedes automatizar correos electrónicos si alguien se registró en tu página, pero no añadió productos al carrito.
Esto en sí ya es una segmentación, pero incluso puedes segmentar a tus visitantes por los artículos que vieron mientras estaban en tu sitio.
Existen muchas plataformas webs que te ayudan a automatizar tus correos electrónicos. Las más conocidas son MailChimp, GetResponse, SendinBlue, Benchmark, entre otras. Estos sitios tienen diferentes características y tarifas; además cuentan con plantillas y asistentes que te ayudarán a preparar los correos. Los planes de pago son muy completos y poderosos, pero la mayoría cuenta con planes gratuitos que te permiten enviar miles de emails al mes sin coste alguno.
El contenido dinámico y personalizado funciona muy bien
Entre el 70 y 75% de las personas dicen que no les gusta ver contenido que no están buscando o que no es importante para ellos. En otras palabras, la antigua estrategia de producir contenido en masa (no personalizado) para toda tu lista de correos electrónicos no funciona del todo bien.
Tus clientes son diferentes, buscan cosas distintas y responden a diferentes estímulos, entonces ¿Por qué enviarles el mismo correo a todos? Es mucho mejor utilizar la segmentación para enviar correos personalizados.
Ten en cuenta que algunos usuarios pueden estar en más de un segmento o incluso en diferentes etapas del ciclo de compra. Consecuencia de lo anterior, asegúrate de enviar el contenido correcto a la persona indicada. Si un cliente usó tu web buscando, por ejemplo, “el precio de ganado vacuno” no debes enviarle una “guía para la crianza de abejas”. Recuerda que el contenido personalizado debe dar a los clientes exactamente lo que necesitan.
Aquí puedes usar las mismas plataformas webs que se mencionaron en el punto anterior.
Una recomendación es que enlaces tu cuenta de Google Analytics con la página para configurar integraciones de cuentas de la plataforma que escojas (MailChimp, SendinBlue, etc.). Luego habilita Google Analytics y permítele el acceso para realizar un seguimiento de por donde navega la gente en tu web desde la plataforma que utilizas.
Permitir esta unión entre los servicios web te ayuda a refinar aún más tus actuales listas de correo y automatizar de forma más efectiva la segmentación de tus clientes.
