Las Llamadas de Acción o Call To Action (CTA), son los enlaces que conectan a los clientes potenciales con una determinada acción. La misma se activa al clickear en un botón que lo conducirá inmediatamente a una página que contiene aquello que promocionamos.
Para ejemplificarlo, sería como que un día salgas a recorrer un centro comercial y observes que la tienda de la esquina, te muestra en un cartel fosforescente las palabras ¡Ofertas del 70% de descuento! Existen altas probabilidades de que entres y además de que compres al menos un artículo. ¡Esto es lo que debes implementar en tu página!
¿Por qué es necesario que comiences a crear CTA?
Es supremamente importante que aprendas a crear CTA si lo que deseas es conectarte efectivamente con tus clientes potenciales y más aún para impulsar la conversión.
Pero primero, debes conocer muy bien a tus visitantes para que logres diseñar el camino perfecto hacia la operación final de venta. Es decir, debes aprender a fortalecer y perfeccionar las técnicas de creación, diseño y ubicación de los CTA haciéndolos realmente visibles y llamativos a tus clientes.
Sentido de Necesidad
Esta es la sensación que debes generar en el cliente, debes hacerle pensar que es necesario para él entrar en ese enlace que has dispuesto con un objetivo y propósito específico.
No se trata de manipular o engañar al lector, sino de informarle y demostrarle que si no aprovecha la oportunidad que tiene en frente, podría estar dejando pasar inútilmente una gran oferta. Ahora bien, para lograr ese cometido, tienes que enseñarles eficazmente la ruta a seguir para que alcances un tráfico gigante de visitantes, lo que aumentará el número de compradores.
Tampoco debes caer en el error de suministrarles toda la información. En este caso, lo esencial es dar una buena bocanada de lo que se va a encontrar al hacer click en el puente de conexión a la siguiente página, para que los potenciales clientes piensen que es necesario continuar dicho camino, la ruta que has elaborado, o de lo contrario no podrán vivir con la duda.
De esta manera, los CTA se convierten en un aliado indispensable para acompañar a los demás elementos que conforman la estrategia de mercadeo de todo comerciante.
Ofrece valor con los CTA
Siempre les hemos enseñado e impulsado para que ofrezcan valor a todos sus consumidores. Esta es una de las cosas que más aprecia el lector, pues siempre que el contenido y el producto o el servicio aporte valor al individuo, se genera una oportunidad de iniciar una nueva relación más poderosa con ese cliente.
Si el cliente queda convencido con lo que lee, de ser un cliente “potencial” pasa a ser un cliente “final”. Esto a su vez generará que se haga fiel a tu marca y no se pierda nada de ella, pues pasa a confiar en ti.
Como hemos referido en otros post, para acercarse a tus clientes es de vital importancia que conozca a tu audiencia y para ello, sistemas como el de GA resulta muy provechoso. Cuando ya hemos logrado conocer a nuestra audiencia, crear los CTA debería ser muy sencillo y simple. De hecho, tal y como te explicamos anteriormente, debes generar la necesidad del cliente en revisar el llamado de acción y eso solo se consigue si conoces cuales son los intereses de la audiencia.
Consejos fundamentales para la creación de los Llamados de Acción
Habiendo entendido la razón de ser de los CTA, podemos avanzar y mostrarte cómo podrás crear tus propios llamados de acción para aprovechar los resultados.
Investiga y Conoce a la Audiencia
Es forzoso que conozcas a la audiencia objetiva, que no son más que las personas a las cuales diriges tu marca.
Tanto el correcto diseño de la página web, como un buen manejo de las redes sociales, son esenciales para que te des a conocer y para que sea posible que te acerques al público, y así poder indagar acerca de los intereses y las necesidades que tienen.
Guía al Consumidor con un CTA resaltante
Cuando ya has comenzado a darle forma y color a tu CTA es transcendental que tengas en consideración varios aspectos que podrían jugar en favor o en contra de acuerdo a tus decisiones.
– Utilizar las llamadas a la acción de una forma destacada es lo correcto, pero tampoco debes sobrecargar de información al visitante porque podría no tomar el asunto muy en serio.
– Un perfecto equilibrio entre colores que resalten, pero que combinen con los de tu marca, así como un sonido que atraiga más no que ensordezca o desagrade al cliente, también resultarán geniales como táctica.
– Es aceptable también la elección de colores que hacen un contraste con los colores de tu marca, por lo que el CTA será fácilmente identificable. Ahora, en estos casos debes posicionarlo de forma más que evidente y que no se pierda con el contenido global de la página.
De esta manera, estarás conduciendo al usuario directo a dónde quieres.
Expresa concretamente lo que hay detrás del CTA
Ya hemos conversado acerca de los colores y la correcta ubicación, pero hay algo en lo que no podemos ser relajados, se trata de las frases, enunciados o palabras que ubiques en el CTA.
Estas palabras le deben decir claramente al consumidor lo que se encuentra después de hacer click en el botón de enlace. Esto va un poco de la mano con el hecho de hacerles creer fervientemente que es necesario acceder a ese puente de enlace con lo que sigue.
Crear un CTA puede resultar un poco complicado al comienzo, pero siguiendo estos fundamentos básicos, encontrarás la base para el éxito de cualquier Llamado a la Acción.
